原文轉載：自由電子報 970313
記者劉力仁／專題報導
日前紐約時報報導36小時該如何遊台北，特別介紹在台北可住圓山飯店及台北商旅，圓山飯店是台灣地標、國際級觀光旅館，獲國際媒體青睞不足為奇，但位於陋巷中的台北商旅，僅是一般旅館，卻以獨特的低調、家庭式經營哲學，在全台2,600多家同類型旅館中脫穎而出，成為國際媒體推薦對象，頗為不易。
位於台北市慶城街小巷中的台北商旅，有別於其他旅館注重宣傳，台北商旅沒有顯目招牌，刻意營造低調、隱私、家庭風的經營哲學，九年來深獲客人肯定，國際專業旅館期刊多次報導，在國外知名度遠大於國內。
通常旅館大廳會設置商店，販賣紀念品或餐點，但台北商旅一樓200坪大廳全部設計成免費空間，沒有商業化氣息，休息空間也設計成書房或客廳，茗茶、咖啡、飲料免費供應，吸引房客走出房間，把這些空間當成客房的延伸，如同在家一樣，輕鬆自在。
一般飯店都希望和旅行社合作，經營團客，客源才會豐沛，但台北商旅並不經營團客，反而以較高的房價，經營商務客。台北商旅副總陳德宏表示，台北商旅在巷弄中，遊覽車開不進來，認清自己沒有條件經營團客，反而下定決心做好市場區隔，專心經營商務客，去年客人回流率高達四成八，顯示市場定位成功，客人常說住台北商旅，就像在家中一樣輕鬆舒適，吸引他們回來。
陳德宏表示，台北商旅推動「主人哲學」，要求每位員工把台北商旅當做自己的家，自己則是這個家的主人，當客人來訪的時候，從招呼、倒茶水、打掃等等，每一件事情，主人都該做，因此台北商旅的員工，會做看得到的每一件事，這有別於一般飯店，櫃台人員負責登記、打掃找清潔人員等分類，84間客房，只雇用44名員工，人事成本因此降低。
成為紐約時報推薦對象，陳德宏說，國人都認為飯店大就是好、就有名，其實，時代不一樣了，小型的精品旅館，只要塑造出自己獨特風格，客人自然就會聞風而至，台北商旅就是這樣走出一條路。
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